Пожалуйста, обновите ваш браузер на актуальный. Например, Mozilla Firefox или Google Chrome

0 800 300 028
Корпоративні цінності та корпоративна етика
Взаємовідносини з іншими компаніями
Ставлення до споживачів
Ставлення до суспільства
Ставлення до довкілля

1. ВЗАЄМОВІДНОСИНИ З ІНШИМИ КОМПАНІЯМИ

Кожен з нас несе відповідальність за те, як нас сприймають постачальники та клієнти. Вкрай важливо, щоб ми зберігали свою репутацію чесного і справедливого партнера

МИ НЕ ДАРУЄМО І НЕ ПРИЙМАЄМО НЕВІДПОВІДНИХ ПОДАРУНКІВ

Дарувати і приймати подарунки, платежі або інші цінності, які можуть вплинути на будь-яке ділове рішення, неприйнятно. Якщо співробітник ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА" має намір зробити або отримати подарунок, передати або отримати платіж або іншу послугу чи товар вартістю вище номінальної (еквівалент 50 доларів США), перш ніж це зробити, він повинен звернутися до безпосереднього керівника або Директора Департаменту з управління персоналом і соціальних питань і Директора Правового департаменту. Крім того, приймати подарунок номінальної вартості можна від одного джерела тільки один раз на календарний рік.

Якщо, у випадку неприйняття конкретного подарунка вартістю вищою за номінальну, ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА" виявиться у незручному становищі, про прийняття такого подарунка буде повідомлено безпосереднього керівника або Директора Департаменту з управління персоналом і соціальних питань і Директора Правового департаменту, які допоможуть визначити, як правильно із ним вчинити. Крім того, заборонено дарувати або приймати подарунок, платіж або іншої вигоди вартістю вищою за номінальну на ім'я близького родича співробітника Компанії від будь-якої особи, з якою у ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА" є поточні ділові взаємовідносини або з якою б Компанія хотіла налагодити ділові взаємовідносини.

Ми керуємось таким правилом: ніколи не приймати подарунок або послугу, якщо вони поставлять під сумнів нашу доброчесність або сформують можливість піддати її сумніву. Це не поширюється на нерегулярні ділові обіди, за які можна розплачуватися по черзі, або подарунки виключно номінальної вартості.

Ми завжди пам'ятаємо, що є особливі правила, що регулюють поведінку в роботі з державними органами і відрізняються від правил роботи із недержавними підприємствами. Загальне правило: категорично забороняється пропонувати або надавати державним службовцям будь-які речові або грошові подарунки чи цінності, зокрема витрати на харчування та проїзд, без попереднього схвалення безпосереднього керівника або Директора Департаменту з управління персоналом і соціальних питань і Директора Правового департаменту.

МИ ПОВАЖАЄМО КОМЕРЦІЙНУ ТАЄМНИЦЮ І КОНФІДЕНЦІЙНУ ІНФОРМАЦІЮ ІНШИХ ОСІБ

Політика ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА" забороняє свідомо порушувати права інших осіб на діючу й таку, що має законну силу інтелектуальну власність. Крім того, політика Компанії наказує поважати комерційну таємницю та іншу конфіденційну інформацію інших осіб. Це особливо важливо, якщо співробітнику ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА" відома комерційна таємниця і конфіденційна інформація попереднього роботодавця. Якщо у цьому контексті виникають будь-які питання, співробітник ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА " звертається з ними до безпосереднього керівника або Директора Департаменту з управління персоналом і соціальних питань і Директора Правового департаменту. Якщо хто-небудь, не пов'язаний з ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА", запропонує співробітнику Компанії винахід, відкриття або ідею, нам важливо захистити Компанію від майбутніх позовів у зв'язку із порушеннями прав або стягненням компенсації, особливо у випадках, коли у процесі роботи ми або наші консультанти раніше прийшли до того ж винаходу, відкриття або ідеї, які ми бажаємо використовувати в продукції компанії. Ми не дозволяємо стороннім розкривати нам подробиці їхнього винаходу, відкриття або нової ідеї. З усіма нав'язаними нам ідеями, не аналізуючи їх, співробітник ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА " звертається до відділу по роботі зі споживачами на своєму підприємстві, щоб вони були розглянуті відповідно до процедур ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА".


2. СТАВЛЕННЯ ДО СПОЖИВАЧІВ

Наша репутація заснована на якості нашої продукції та сервісу. Орієнтація на якість важлива для подальшого зростання і успіху нашої Компанії.

МИ ВСТАНОВЛЮЄМО НАЙВИЩІ ВИМОГИ СТАНДАРТУ ДО СВОЄЇ ПРОДУКЦІЇ ТА СЕРВІСУ

Наші дії незмінно спрямовані на те, щоб споживачі довіряли продукції ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА" завдяки її якості і чудовим споживчим характеристикам.

Продукція та сервіс, що надаються Компанією, повинні не тільки відповідати всім нормам безпеки, що встановлені законом, але і нормам ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА", які часто є більш строгими. Ми беремо участь у програмах надання негайної допомоги у випадках підозри з приводу зміни, підробки наших продуктів або використання їх не за призначенням. Здоров'я, безпека і добробут споживача для нас знаходяться на першому місці і обов'язок кожного співробітника Компанії полягає у тому, щоб негайно повідомляти керівника свого підрозділу про будь-які питання, що виникають у зв'язку із якістю або безпекою продукції.

МИ РЕАГУЄМО НА ЗАПИТИ СПОЖИВАЧІВ

Найкраще ми можемо досягти поставлених цілей і задовільнити потреби споживачів у рамках послідовної, справедливої і тактовної програми спілкування із ними.

Ми визнаємо важливість передбачення і забезпечення реагування на споживчі потреби і переваги щодо нашої продукції та сервісу. Ми також вважаємо, що думки, проблеми і запити, спрямовані споживачем в компанію з приводу нашої продукції та сервісу, є важливими джерелами інформації. Споживчі потреби постійно змінюються, тому ми повинні незмінно прислухатися до побажань споживачів і використовувати творчий підхід для задоволення цих мінливих потреб.

Коли споживач висловлює невдоволення, ми вирішуємо проблему швидко, шанобливо і справедливо й реалізуємо усі мотивовані заходи задля збереження або повернення лояльності споживача, щоб він знову постійно користувався продукцією і сервісами ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА".

НАША РЕКЛАМА ВІДПОВІДАЄ ДІЙСНОСТІ

Одним з найважливіших аспектів нашого бізнесу є реклама. Реклама повинна бути творчою і конкурентоспроможною, але водночас чесною і правдивою, не вводити в оману і завжди відповідати чинному законодавству. Наша реклама завжди уникає створення стереотипів людей за такими ознаками як раса, віросповідання, етнічне походження, національність, колір шкіри, стать, гендерна приналежність, вік, громадянство, сексуальна орієнтація, статус ветерана, сімейний стан, інвалідність або інші захищені законом групи. Реклама не просто створює образ продукції. Вона підтверджує нашу репутацію надійної, солідної компанії, що заслуговує на довіру.

Ми дотримуємося норм комерційної справедливості у розробленні, використанні та виборі реклами, торгівельних марок та дизайну, щоб наша продукція мала успіх на підставі власної якості та нашої репутації, а не внаслідок імітування або використання іміджу конкурентів.

Комерційна справедливість вимагає:

  • суворого дотримання місцевих правових вимог щодо порушення прав у зв'язку з торгівельними марками і недобросовісною конкуренцією;
  • недопущення копіювання загальновідомих торгівельних марок, девізів, рекламних тем і графіки, які використовуються транснаціональними компаніями та регіональними конкурентами за межами місця перебування.

ВЗАЄМОВІДНОСИНИ ІЗ УРЯДОМ ТА ЗАКОНОМ

Політикою ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА" є вимога, щоб всі її співробітники строго дотримувалися положень антикорупційного законодавства та не брали участі в актах хабарництва. Таким чином, ми не намагаємося впливати на судження або поведінку третіх осіб, з якими співпрацює ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА", обіцяючи їм подарунки або інші вигоди, а також за допомогою інших незаконних спонукальних дій.

Політика Компанії забороняє нашим працівникам або їхнім агентам давати або обіцяти кошти чи будь-які цінності як у грошовій так і іншій формі, прямо або опосередковано (через інших осіб), будь-якого державного службовця (таких як держслужбовець, член політичної партії або кандидат партії на політичну посаду в країні) з метою спонукати такого службовця вплинути на будь-яку дію чи рішення уряду або допомогти Компанії укласти або продовжити контракт.

Щоб забезпечити відсутність з вашого боку порушення цієї норми, політика ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА" передбачає, що, за винятком дозволених законом платежів (наприклад, обов'язкових зборів за дозволи або ліцензії), забороняється прямо або побічно проводити будь-які платежі або подарунки у зв'язку із діяльністю Компанії державним службовцям без попереднього узгодження з Директором Правового департаменту і Директором департаменту безпеки.

Ми завжди відверті і чесні у роботі та спілкуванні з державними службовцями.

3. СТАВЛЕННЯ ДО СУСПІЛЬСТВА І КОРПОРАТИВНА СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

МИ ПРОТИ НЕГУМАННИХ УМОВ ПРАЦІ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЇ.

ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА" є противником незаконного використання дитячої праці, експлуатації дітей та всіх інших форм неприйнятного поводження із працівниками. Більш того, політика Компанії не допускає роботи із будь-яким постачальником або підрядником, якщо відомо, що вони неналежним чином взаємодіють зі своїми працівниками і допускають експлуатацію дітей, фізичні покарання, порушення прав жінок, примусову працю або інші форми порушень. Порушення прав дітей в будь-якій формі є неприйнятним для Компанії, і якщо Компанії стане відомо про будь-яке порушення наших принципів, це стане підставою для негайного припинення ділових відносин.

МИ ДЕМОНСТРУЄМО ВІДДАНІСТЬ ЗАХИСТУ ПРАВ ЛЮДИНИ.

ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА" незмінно поважає права людини. З цією метою Компанія працює і прагне працювати із діловими партнерами, що дотримуються нижчезазначених норм:

  • забезпечення рівних можливостей для співробітників на всіх рівнях незалежно від раси, кольору шкіри, віросповідання, статі, гендерної приналежності, походження, національності, віку, сексуальної орієнтації, інвалідності, сімейного стану, статусу ветерана або інших захищених законом верств при працевлаштуванні на будь-яких умовах;
  • безпечне робоче місце, яке відповідає нормам охорони праці, здоров'я і навколишнього середовища;
  • виплата співробітникам такої заробітної плати, яка уможливлює задовольняти, щонайменше, основні потреби, і надання співробітникам можливості підвищити свою кваліфікацію і здібності;
  • шанобливе ставлення до законної волі об'єднань для співробітників;
  • робота з урядом і спільнотами, в яких ми здійснюємо свою діяльність, для поліпшення добробуту місцевого населення в сфері освіти, культури, економіки та соціального забезпечення.

4. СТАВЛЕННЯ ДО ДОВКІЛЛЯ

Ми турбуємось про збереження довкілля.


ТОВ "ГЛУСКО УКРАЇНА" віддана ідеї захисту навколишнього середовища. І тому кожен з нас строго дотримується букви і духу чинних екологічних законів і нормативно-правових актів, а також державної політики, виявленням якої вони є. Ніхто з працівників або керівників Компанії не має права поводити себе у спосіб, що суперечить цій політиці, чи дозволяти, заохочувати своїм наказом, схвалювати або допускати таку поведінку з боку іншої особи.